Сајбер38 ДООЕЛ Куманово преку веб-страницата purella.mk обезбедува безбедно и сигурно онлајн плаќање преку ХАЛК БАНКА, која овозможува online POS терминал за обработка на плаќања со платежни картички. Политиката за поврат на средства се применува на сите купувачи кои направиле плаќање преку нашата онлајн продавница.
2. УСЛОВИ ЗА ПОВРАТ НА СРЕДСТВА
Корисникот има право на поврат на средства во следниве случаи:
Доколку нарачаниот производ не е доставен во договорениот рок.
Доколку корисникот добие производ кој не одговара на описот или нарачката.
Доколку производот е оштетен при транспорт.
Доколку корисникот направи двојна наплата поради техничка грешка при плаќање.
3. ПРОЦЕДУРА ЗА ПОДНЕСУВАЊЕ БАРАЊЕ ЗА ПОВРАТ НА СРЕДСТВА
За да поднесете барање за поврат на средства, потребно е да ги следите следниве чекори:
Испратете е-пошта на [email protected] со наслов „Барање за поврат на средства“.
Наведете го бројот на нарачката и причината за барањето.
Доставете фотографија или друга релевантна документација доколку производот е оштетен.
Нашиот тим ќе го разгледа вашето барање и ќе Ве контактира во рок од 3 работни дена.
4. РОКОВИ И НАЧИН НА ВРАЌАЊЕ НА СРЕДСТВА
По одобрување на барањето, средствата ќе бидат вратени преку истиот начин на кој е извршено плаќањето (преку платежна картичка).
Повратот на средства се процесира во рок од 7-10 работни дена, во зависност од политиките на банката.
Доколку плаќањето е направено со картичка преку ХАЛК БАНКА online POS терминал, повратот ќе се изврши на истата платежна картичка.
5. ИСКЛУЧОЦИ ОД ПРАВОТО НА ПОВРАТ
Средствата нема да бидат вратени во следниве случаи:
Ако производот е употребен или оштетен од страна на купувачот.
Ако корисникот не достави доволно докази за оштетувањето или неправилноста на производот.
Доколку е поминат законскиот рок за поврат.
6. КОНТАКТ И ПОДДРШКА
За сите дополнителни информации и поднесување на барање за поврат на средства, можете да не контактирате на [email protected] или на телефон 078266830.
Сајбер38 ДООЕЛ Куманово е посветен на задоволството на своите клиенти и секое барање за поврат ќе биде разгледано со најголема внимателност.
Оваа веб-страница користи колачиња за да го подобри вашето искуство. Со користење на оваа веб-страница, се согласувате со нашата Политика за приватност.
